Sipariş, ödeme, DHL Kargo, teslimat, iade, değişim, üyelik ve Garmi ürünleri hakkında en çok merak edilen soruları senin için bir araya getirdik.
Sipariş oluşturma ve takip süreci.
Beğendiğiniz ürünün renk, beden ve diğer seçeneklerini belirledikten sonra ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepet ve ödeme adımlarını tamamladığınızda siparişiniz oluşturulur.
Sipariş işlemi başarıyla tamamlandığında sistem tarafından bir sipariş numarası oluşturulur. Üyeyseniz siparişinizi hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.
Garmi Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişimi Takip Et →
Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim aşamasına geçmediyse mümkün olan en kısa sürede Garmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Değişiklik imkânı siparişin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir.
Siparişiniz henüz DHL Kargo'ya teslim edilmediyse iptal talebinizi Garmi'ye iletebilirsiniz. Sipariş kargoya çıktıysa süreç cayma ve iade koşulları kapsamında ilerler.
Sipariş ve ödeme işlemleri.
Güncel kullanılabilir ödeme seçenekleri siparişin ödeme adımında gösterilir. Siparişinizi tamamlamadan önce seçtiğiniz ödeme yöntemini ve toplam tutarı kontrol edebilirsiniz.
Garmi alışverişlerinde ödeme işlemleri, e-ticaret altyapısı ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenlik mekanizmaları üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişiniz için uygulanacak ürün toplamı, indirimler ve varsa kargo/teslimat bedeli siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Siparişinizin Garmi'den kapınıza yolculuğu.
Garmi'nin anlaşmalı kargo firması DHL Kargo'dur.
Siparişiniz DHL Kargo'ya teslim edildiğinde sipariş durumunuz güncellenir. Oluşturulan kargo takip bilgisi üzerinden gönderinizin yolculuğunu takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgisi, sipariş DHL Kargo'ya teslim edilip gönderi kaydı oluşturulduktan sonra aktif olabilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede Garmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar, yırtılma veya açılma fark ederseniz durumu kayıt altına almanızı ve Garmi müşteri hizmetlerine sipariş numaranızla ulaşmanızı öneririz.
Cayma hakkı ve satış sonrası süreçler.
Mesafeli satışlarda, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi Garmi'ye ilettiğiniz tarihten itibaren ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
Garmi'nin belirlediği anlaşmalı iade taşıyıcısı DHL Kargo'dur. İade talebiniz sonrasında size bildirilen DHL iade yöntemini kullanın.
Cayma hakkı kapsamında Garmi'nin ön bilgilendirmede belirttiği DHL Kargo yöntemi kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Talep ettiğiniz bedenin stokta bulunması ve ürünün değişim için uygun olması halinde değişim talebiniz değerlendirilebilir.
Cayma hakkına ilişkin geri ödeme, mevzuatta öngörülen başlangıç koşullarının gerçekleşmesinden sonra en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Banka tarafındaki hesaba yansıma süresi ayrıca değişebilir.
Sipariş numaranız, ilgili ürün bilgisi ve mümkünse fotoğraflarla birlikte Garmi müşteri hizmetlerine ulaşın. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak sizi yönlendirecektir.
Beden, stok ve ürün seçenekleri.
Ürün sayfasındaki beden ve ürün bilgilerini inceleyerek seçim yapabilirsiniz. Kesim ve model özellikleri üründen ürüne değişebileceği için ilgili ürün açıklamalarını da kontrol etmenizi öneririz.
Stok yenilemeleri ürüne ve koleksiyona göre değişebilir. Ürün sayfasını veya Garmi'nin güncel koleksiyonlarını takip edebilirsiniz.
Ekran, cihaz ve görüntüleme ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük ton farklılıkları görülebilir.
Üyelik ve hesap işlemleri.
Alışveriş akışında sunulan güncel seçeneklere göre işlem yapabilirsiniz. Bir Garmi hesabı oluşturmak; sipariş geçmişinizi görüntüleme ve hesap bilgilerinizi yönetme açısından kolaylık sağlar.
Giriş ekranındaki şifre yenileme seçeneğini kullanarak kayıtlı bilgileriniz üzerinden yeni şifre işlemini başlatabilirsiniz.
Hesap kapatma talebiniz için Garmi ile iletişime geçebilirsiniz. Mevzuat gereği saklanması gereken sipariş, fatura ve işlem kayıtları ilgili saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
Gizlilik ve kişisel veri tercihleri.
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
KVKK Aydınlatma Metni →
Garmi internet sitesinde sunulan çerez tercih mekanizması üzerinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Çerez Politikasını İncele →
Garmi ekibi size yardımcı olsun.
Sipariş, ürün, DHL Kargo, iade veya değişim hakkında bize ulaşabilirsin.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
