İptal ve İade Koşulları

01 / Önce Ayrımı Yapalım

Sipariş iptali ile ürün iadesi farklı işlemlerdir.

Siparişiniz henüz Garmi'den çıkmadıysa sipariş iptali; ürün size teslim edilmişse cayma ve iade süreci uygulanır.

Sipariş İptali Sipariş DHL Kargo'ya teslim edilmeden önce iptal talebi oluşturulan işlemdir.

↩

Ürün İadesi Teslim aldığınız ürüne ilişkin cayma veya diğer iade haklarının kullanıldığı süreçtir.

02 / Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmediyse

Siparişiniz henüz DHL Kargo'ya teslim edilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede Garmi'ye iletebilirsiniz.

Siparişinizi kontrol edin Hesabım → Siparişlerim alanından siparişinizin güncel durumunu görüntüleyin.

İptal talebinizi iletin Sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmediyse Garmi'ye iptal talebi oluşturun.

Sipariş durumu kontrol edilir Siparişin gönderim aşaması Garmi ekibi tarafından kontrol edilir.

✓

İptal ve geri ödeme İptal işlemi uygulanabiliyorsa ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade sürecine alınır.

Siparişiniz DHL Kargo'ya teslim edilmişse işlem artık gönderim sonrası cayma/iade süreci kapsamında değerlendirilir.

03 / Cayma Hakkı

14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

GARMI • 14 GÜN Cayma bildiriminizi 14 gün içinde yapın.

Cayma hakkınızı kullandığınızı Garmi'ye bildirdiğiniz tarihten itibaren ürünü geri göndermek için ayrıca 14 günlük süreniz bulunur.

04 / DHL Kargo ile İade

Garmi'nin anlaşmalı iade taşıyıcısı DHL Kargo.

Cayma hakkı kapsamında ürününüzü Garmi tarafından bildirilen DHL Kargo iade yöntemiyle geri gönderebilirsiniz.

DHL

Garmi × DHL Kargo Ön bilgilendirmede belirtilen DHL Kargo iade yöntemi kullanıldığında, cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafından tüketici sorumlu tutulmaz.

✓ İade talebinizi Garmi'ye iletin.

✓ Garmi tarafından bildirilen DHL Kargo iade yöntemi veya kodunu kullanın.

✓ Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde kargoya teslim edin.

✓ Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde hizmet noktası bulunmaması halinde Garmi ile iletişime geçin.

05 / Ürünü Gönderirken

İade sürecini kolaylaştırmak için

İade talebinizin daha hızlı eşleştirilebilmesi ve incelenebilmesi için aşağıdaki bilgileri dikkate almanızı öneriyoruz.

✓ Sipariş numaranızı iade talebinizde belirtin.

✓ Varsa ürüne ait aksesuar ve parçaları ürünle birlikte gönderin.

✓ Mümkünse ürünün ambalajını ve etiketlerini koruyun.

✓ Ürünü, niteliğini ve özelliklerini değerlendirmek için gerekli ölçünün ötesinde kullanmamaya özen gösterin.

Ürünün yalnızca denenmiş olması, mevzuatta açık bir cayma hakkı istisnası bulunmadıkça tek başına otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

06 / Cayma Hakkının İstisnaları

Bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde bazı mal ve hizmetler cayma hakkının istisnası olarak düzenlenmiştir.

! Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler.

! Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

! Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

! Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılmış diğer mal ve hizmetler.

07 / Geri Ödeme

İade bedeliniz nasıl geri ödenir?

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde mevzuat uyarınca tüketiciye iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde geri ödenir.

İade Gönderisi Ürününüz belirlenen taşıyıcıya teslim edilir.

İade Süresi Yasal geri ödeme süreci ilgili kurala göre başlar.

Ödeme Yöntemi Geri ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun yapılır.

GARMI • GERİ ÖDEME Yasal geri ödeme süresi en geç 14 gündür.

Geri ödemenin hangi tarihten itibaren başlayacağı, ürünün Garmi tarafından belirtilen iade taşıyıcısına verilip verilmediğine göre mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

08 / Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizde sorun varsa bize ulaşın.

Teslim aldığınız ürünün siparişinizden farklı, eksik, hasarlı veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla birlikte Garmi müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Cayma hakkına ilişkin hükümler, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

09 / Garmi İade İletişim

İade veya iptal desteği

Firma

GARMİ GİYİM TEKSTİL YAZILIM BİLİŞİM İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Telefon

0506 338 77 34

Adres

Altınevler Mh. Turgut Özal 2 Bul. No:172 Mamak / Ankara

Anlaşmalı Kargo

DHL Kargo

İnternet Sitesi

www.garmi.com.tr

Ürünü doğrudan adrese göndermeden önce iade talebinizi oluşturmanız ve Garmi tarafından bildirilen DHL Kargo iade yöntemini kullanmanız önerilir.

10 / Sık Sorulan Sorular

İptal ve iade hakkında

Siparişimi ne zamana kadar iptal edebilirim? Sipariş DHL Kargo'ya teslim edilmeden önce Garmi'ye iptal talebi iletebilirsiniz. Kargoya çıktıysa süreç cayma/iade kapsamında ilerler.

Garmi'de iade süresi kaç gün? Yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma bildiriminden sonra ürünü kaç günde göndermeliyim? Cayma bildiriminizi Garmi'ye ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

İade hangi kargo ile yapılır? Garmi'nin anlaşmalı iade taşıyıcısı DHL Kargo'dur.

İade kargo ücreti bana mı ait? Cayma hakkı kapsamında Garmi tarafından belirtilen DHL Kargo iade yöntemi kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Para iadesi ne zaman yapılır? Cayma hakkına ilişkin geri ödemeler, mevzuatta öngörülen başlangıç koşullarına göre en geç 14 gün içerisinde yapılır.

Ürünü denediysem iade edemez miyim? Ürünün yalnızca denenmiş olması, mevzuatta açık bir istisna bulunmadıkça tek başına cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Fikriniz değişebilir, Garmi yanınızda.